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DO PLANEJAMENTO À AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS

Os suíços são famosos pela qualidade de seus relógios: elegantes, resistentes e, principalmente, muito precisos.  A fama iniciou em Genebra, por volta do século 16, e a indústria de relógios evoluiu rapidinho. Com tanto interesse por precisão, não é à toa que tenham sido os suíços a criarem a International Organization for Standardization – ISO, […]

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O ENVOLVIMENTO DOS TREINANDOS de acordo com a norma ISO 10015

O Envolvimento dos Treinandos De acordo com a norma ISO 10015 “O envolvimento apropriado do pessoal cuja competência está sendo desenvolvida, como parte do processo de treinamento, pode favorecer um sentimento de co-autoria deste processo, tornando este pessoal mais responsável por assegurar o seu sucesso” 4.1.3 da Norma ISO 10015 Freqüentemente, os profissionais de RH […]

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AUTOTREINAMENTO – Método para aumentar a eficácia profissional

A Norma ISO 10015 (1), ao dar as diretrizes para treinamento, menciona o autotreinamento como método com grande potencial para melhorar o desempenho dos profissionais. Com muita propriedade Eugênio Mussak (2) afirma: “No mundo do RH, profissional talentoso é aquele que, apesar de ter bom desempenho, não se acomoda e continua em busca de mais […]

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ROI em Treinamento – Indicador de Retorno em Treinamento

O ROI – Return On Investiment – é considerado o processo mais eficaz para medir o resultado do investimento em treinamento.Estrategicamente podemos utilizar o ROI para medir todas as atividades de treinamento ou somente para medir alguns programas selecionados por serem mais importantes ou por receberem maior investimento. A primeira providência para se calcular o ROI é […]

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ISO 10015 E 9001 – Boas práticas de gestão de pessoas

Passados 20 anos, após a primeira certificação ISO 9000 no Brasil, podemos fazer duas afirmações incontestáveis: 1ª. A norma ISO 9000 não é um modismo passageiro. 2ª. A norma ISO 9000 está focada no futuro. A primeira afirmação é facilmente comprovada se analisarmos o desenvolvimento das empresas nestes últimos anos. A partir de 1990, um […]